UKE przygotował poradnik dla użytkowników usług telekomunikacyjnych
Rynek telekomunikacyjny rozwija się coraz szybciej, a różnorodność oferowanych usług choćby na dostęp do internetu jest tak wielka że przeciętnemu laikowi trudno jest porównać kilka ofert różnych operatorów. Naprzeciw tym problemom na szczęście wyszedł Urząd Komunikacji Elektronicznej.
UKE przygotował i opublikował poradnik dla użytkowników usług telekomunikacyjnych, który może okazać się bardzo pomocny szczególnie dla osób nieobeznanych w nowych technologiach. Telekomy stosują przeróżne sztuczki i tak układają umowy oraz treść reklam aby odbiorca myślał, że dana oferta jest najlepsza dla niego choć w rzeczywistości nie musi tak być. Nie każdy zresztą wie, że prędkość transmisji danych podana w umowie podpisywanej z firmą telekomunikacyjną to maksymalna, a nie minimalna wartość. Co ciekawe to tylko jeden z zapisów jaki jest powszechnie stosowany przez wiele firm.
Poradnik UKE porusza kwestie takie jak:
- jakie dokumenty mogą być potrzebne przy podpisaniu umowy?
- czy dostawca usług może zakazać korzystania z innych dostępnych na rynku usług telekomunikacyjnych?
- jakie są warunki zmiany przez abonenta dotychczasowej umowy dokonanej na odległość (np. telefonicznie)?
- co należy zrobić, gdy jakość usług jest niezadowalająca lub niezgodna z warunkami zawartej umowy?
- jakie są prawa stron w przypadku rozwiązania umowy z winy dostawcy usług?
- co należy zrobić, aby przenieść numer?
Nad jego przygotowaniem pracował cały sztab ludzi i to nie tylko z Urzędu Komunikacji Elektronicznej ale również Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych. Należy również pamiętać iż jest to aktualizacja takiego samego poradnika opublikowanego w 2010 roku. Zachęcam wszystkich do przeglądnięcia tego materiału.
Poradnik UKE znajdziecie pod tym adresem: www.uke.gov.pl/files/?id_plik=13684.
