Komunikacja, a zachodzące zmiany w trybie pracy

Artykuł powstał przy współpracy z marką Anegis.

Komputeryzacja i wszechobecna dostępność do internetu wywarła ogromny wpływ na wiele aspektów i stref naszego życia. Obecnie właściwie wszystkie formy aktywności gospodarczej (łącznie z niewielkimi firmami, które dorównują w tym elemencie korporacjom), uczestniczą w technologicznej rewolucji. Według źródeł – internet stał się fundamentem nowej gospodarki¹, nazywanej często “gospodarką opartą na wiedzy”¹. Rozwój ten przyczynił się do ogromnych zmian na rynku pracy, propagując m.in. tryb home office.

Wszystkie te zmiany zrodziły wiele wyzwań i jeszcze wiele pytań – m.in. w kontekście charakteru zadań, wykonywanych przez pracowników. Pytania te naturalnie zahaczają o komunikację między pracownikami, która nierzadko stanowi za główny filar efektywnie prosperującego przedsiębiorstwa. Ostatecznie zachodząca “teleportacja” firm na tryb zdalny stworzyła ogromne pole do budowania i prezentowania nowych rozwiązań, zmieniając tym samym dotychczasowy rynek pracy. 

Internet, gospodarka, społeczeństwo

Analizując ostatnie lata rozwoju technologicznego, łatwo zauważyć niezwykle dynamiczną przemianę pod kątem wykorzystywania technologii. W 2007 roku, w Polsce, 92% przedsiębiorstw wykorzystywało w swojej działalności komputery. Co ciekawe, słabiej od Polski wypadły takie kraje jak Bułgaria, Cypr czy Serbia¹. Od tamtego czasu liczby te diametralnie się zmieniły, a proces rozwoju stał się jeszcze szybszy i bardziej zauważalny. O ile 10 lat temu zaledwie 53% polskich przedsiębiorstw posiadało szerokopasmowy dostęp do sieci, a co trzecia firma korzystała z modemu analogowego, o tyle dziś według statystyk GUS, prawie 80% z nas codziennie korzysta z internetu.

Rosnące liczby niejako wymusiły na obecnych przedsiębiorstwach pewne zmiany. Wymagania te, wraz z rosnącymi możliwościami, stworzyły przestrzeń do testowania rozwiązań, które jeszcze kilkanaście lat temu nie miały racji bytu. Wśród nich pojawiła się perspektywa pracy zdalnej, która z założenia miała rozwiązać wiele problemów organizacyjnych. 

Podejście to stworzyło termin “modern workplace”, który wykazuje się niezwykłą nowoczesnością w kontekście budowania i prowadzenia swojego stanowiska pracy. To, jak się okazuje, może być odporne na dynamiczne zmiany gospodarcze, ekonomiczne, a nawet społeczne. Dlatego też współpraca w trybie zdalnym najczęściej jest stosowana w organizacjach o np. rozproszonej strukturze, w nowoczesnych modelach biznesowych oraz w trudnych sytuacjach, które zaburzają dotychczasową, stacjonarną pracę. 

Jak się okazuje – realizacja postawionych celów w sposób zdalny jest możliwa, zwłaszcza, że najnowsze badania CBRE i Grafton Recruitment wskazały, że aż 86 proc. pracowników ma potrzebę pracy w trybie home office. Te nagłe zmiany to wynik nie tylko panującej pandemii, ale także chęci budowania dodatkowych kompetencji, które niejako wymusza praca poza biurem. Co więcej, w Polsce aż 2.5 mln osób pracuje w firmach, które umożliwiają tryb zdalny. Statystyki więc są nieubłagane, a perspektywa zmian na rynku pracy – dość oczywista.

Wyzwaniem komunikacja?

Powyższej transformacji ulegają nie tylko pracownicy, ale także samo podejście do działań operacyjnych, do zarządzania i do możliwości rozwoju. Firmy niejako samoistnie dostosowują się do tych zmian, szukając pomocy w inteligentnych i zautomatyzowanych rozwiązaniach. O ile niegdyś były one pewnym przywilejem, o tyle dziś stały się filarem, rozwiązującym wiele problemów. 

Jednym z tych problemów jest konieczność adaptacji do nowych warunków, a także konieczna zdolność do budowania skutecznej i efektywnej komunikacji. 

Nie da się ukryć, że elastyczność, zdolność do dostosowywania się do zmian, a także sukcesywne zarządzanie tymi zmianami jest jedną z najbardziej pożądanych kompetencji osób decyzyjnych i mających wpływ na organizację. To właśnie ich zadaniem jest wspomóc przedsiębiorstwo, wskazując na rozwiązania zapewniające efektywną pracę. 

Rozwiązaniem jest oczywiście intuicyjny i wydajny system, zapewniający bezpieczeństwo i ochronę przesyłanych zdalnie danych.  Połączenie tych wartości, z jednoczesnym uwzględnieniem koniecznej, szybkiej komunikacji między pracownikami, stało się podwaliną do wykorzystywania takich narzędzi, jak np:

Microsoft Teams

Jedna z najszybciej rozwijających się usług z rodzimego ramienia Microsoft. Jego głównym założeniem jest stworzenie przestrzeni do sprawnej komunikacji, a tym samym całej pracy zespołowej. Wśród podstawowych możliwości wymienia się stworzenie wideokonferencji z wbudowaną opcją nagrywania, maskowania tła, a także udostępniania pulpitu. Te trzy opcje nie tylko poprawiają sama komunikację, ale także pozwalają przeprowadzać rozmowy na niezwykle profesjonalnym poziomie. Ostatecznie więc otrzymujemy usługę, która pozwala pracować na dokumentach w obrębie jednej platformy komunikacyjnej, z jednoczesnym zachowaniem bezpieczeństwa, spełniającego standardy wszystkich przedsiębiorstw.

Microsoft Teams stwarza więc możliwość zdalnego szkolenia pracowników, ułatwiając zarządzanie projektami, planowanie rozmów, współpracę między różnymi przedsiębiorstwami i ostatecznie – wspieranie rozwoju pracy zdalnej. 

TeamViewer

Narzędzie pozwalające na zdalną obsługę i zarządzanie pulpitem drugiego użytkownika. Jego zadaniem jest wspierać pracę administracyjną, wykonywaną głównie w trybie zdalnym. Cel opiera się na pomocy w zdalnej obsłudze oprogramowania, z jednoczesną możliwością zdalnego rozwiązywania problemów na tle np. sprzętowym. Nietrudno więc się domyślić, że TeamViewer jest narzędziem pomocnym w sytuacjach kryzysowych, np. gdy wymagana jest praca na sprzęcie pracowników, wykonujących obowiązki poza stacjonarnym miejscem pracy.

¹Zalega, T. (2009). Praca zdalna–obraz przemian w Polsce i wybranych krajach Unii Europejskiej. Master of Business Administration, 17(4), 35-45.

Gospodarka, Internet, Komunikacja, Microsoft Teams, Organizacja pracy, Praca zdalna, Praca zespołowa, Programowanie, Społeczeństwo, Wyzwania komunikacyjne